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市民网购3万元家具与图册严重不符 遭遇退货难

来源:北纬装饰公司 发布时间:2016-09-04 阅读:
据东莞装修网了解,家住东城的汪先生在光辉家具万江分店选购了一套家具,有床、茶几、电视柜、餐座椅等,总值3万多元。8月24日,餐座椅电视柜等部分家具送货上门。汪先生认为货不对板,与导购声称的“实木、天然大理石”不符,拒绝签收,要求退货。

对照图册下单定购家具落差大 买家拒绝签收遇退货难

东莞装修网网购家具质量问题难退货

现在我国已经进入了网购时代,不少人的衣食住行都可以在网上搞定,当然不乏卖家与买家的各种纠纷。我市汪先生近日就遭遇了一场不愉快的购物经历,花了几万块钱买来劣质家具太堵心。到底怎么回事呢?让我们一起来看看。

买家认为,商家送的货品,台面石不是天然大理石

东莞装修网了解,今年6月份,家住东城的汪先生在光辉家具万江分店选购了一套家具,有床、茶几、电视柜、餐座椅等,总值3万多元。8月24日,餐座椅电视柜等部分家具送货上门。汪先生认为货不对板,与导购声称的“实木、天然大理石”不符,拒绝签收,要求退货。

“床是看过实物的,就不退了。其他的家具只看过图片,和导购介绍的出入太大,质量相差10倍不止,退货就好。”8月25日,汪先生携带部分家具与商家协商。他表示,如果商家不同意退货,将选择法律途径。

买家:看图册定购家具 落差大拒绝签收

今年初,汪先生重新装修了房屋,家具也打算全部换掉。他说,6月27日在光辉家具万江分店轩尼斯专卖店,看中了一款实木床,商家现场展示的餐桌,没有达到自己心中的要求,于是导购阿梅向他推荐一款名为“欧迪轩”图册上的产品,并信誓旦旦的说,图册上的产品质量和款式比现场展示的,要好很多。

汪先生表示,自己买东西比较爽快,也容易相信人,在没见过实物的情况下,就买下了画册上的餐座椅,电视柜、茶几等,总共8款家具价值3万多元。他当场下了订单,交付了1万多元的定金。

8月24日,餐座椅、茶几、电视柜等部分家具送货上门,但汪先生却拒绝签收,原因是送来的家具,无论用料、质量都和订货是导购描述的不一致,家具质量出入很大。“阿梅跟我说,台面是天然大理石,用的是实木。但送来的货完全不是那回事,与当时介绍的产品质量相差10倍不止。”汪先生表示。

8月25日,汪先生来到轩尼斯专卖店协商。他说最急用的,是现场看过实物的实木床,是买给儿子睡的,但两个多月了,轩尼斯迟迟没有送货上门,以各种理由推脱,儿子到现在还是打地铺。8月24日送上门的家具,也没有床。

“这家轩尼斯专卖店的家具,有生产商、品牌标志等信息,但送上门的家具,就是三无产品,台面用的是便宜的人造石,餐椅说是实木,座位背面蒙了一层黑布,用订书钉盯上,质量都是很差的那种。”汪先生说,如果送货的家具,和卖场展示的家具质量差不多,他还能接受。由于差别太大,他坚决要求退货。

在这里,东莞装修网也提醒大家在进行网上购物的时候一定要仔细辨别真伪,以防上当受骗。

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